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(1)落單
- 完成付款後,恕不能更改款式(包括顏色及尺碼)或取消訂單,不接受任何理由棄單
- 所有商品,不設退換,下單前請確認款式、顏色及尺碼
- 因應使用不同電子產品顯示屏及拍攝燈光,相片顏色與實物顏色可能存在一定色差,未能做到100%無色差;尺寸資料由供應商提供,或存在1-3cm誤差,請自行斟酌下單
(2)出貨安排
- 現貨商品由截單日起計7-10個工作天寄出,工作天不包括星期六日及公眾假期
- 預訂商品由截單日起計5-8個星期寄出,工作天不包括星期六日及公眾假期
- 如有任何疑問,歡迎致電查詢
- 供應商出貨遲、或空運/海運等因各種不明因素影響而延誤,貨品將延遲出貨,如不能接受者請勿下單
- 受疫情影響,本地或國際運輸或會出現不可控制的突發情況,導致訂單延遲,不接受以此作為原因要求退款或退貨
- 如商品由截單日起計超過60個工作天未能寄出,客人可提出退款要求
- 訂單買滿三件本地順豐包郵(只適用於順豐營業點﹑順豐站或順豐智能櫃取貨),每張訂單可獲包郵一次,如客人要求分開寄出,將以順豐到付寄出,運費由客人承擔;未滿三件將以順豐到付寄出
- 如同一張訂單內包含預訂款式商品,所有商品寄出時間以預訂款式到貨為準;如果客人需要分開寄出,可以聯絡我們,額外費用需要由客人承擔
- 如遇以下情況,客人需承擔相關費用:
(i)出貨發現客人所提供的收件地址並非上述指定包郵順豐點,導致產生額外運費
(ii)客人未能按物流供應商要求,於限時內取件或支付運費,導致物流供應商收取額外費用或手續費
(3)退換安排
- 如遇上商品售罄,會安排該商品全數退款
- 如下單後,因商品缺貨或停產,導致訂單未能達到包郵優惠要求,訂單將以到付形式寄出
- 我們出貨前會再三檢查,除商品有嚴重瑕疵或發錯貨外,不接受其他原因要求退款或退貨
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